Aufgaben
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen in der Q-Datenbank sowie im ERP-System
- Koordinierung von Inhouse-Reparaturen, einschließlich Bereitstellung relevanter Dokumente und Komponenten für die Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung der Q-Datenbank und des ERP-Systems auf Basis des jeweiligen Reparaturstatus
- Koordination von Kundenreklamationen nach Verantwortlichkeiten - (Auspacken, Sichten, Dokumentieren, Bereitstellen und Sortieren)
- Unterstützung von Kollegen bei der Erstellung von Auswertungen aus Kundendatenbanken
Profil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Datenbanken und Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur effizienten Abstimmung mit internen Abteilungen
- Erfahrung im technischen sowie kaufmännisch-verwaltenden Bereich von Vorteil
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge - (Datenbanken, ERP-Systeme, Office-Anwendungen)
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
- Sie profitieren an dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilem Partner
- Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (GVP)
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
- Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
- Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
