Aufgaben
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung administrativer Vorgänge im Innendienst
- Bereinigung und Pflege von Datenbeständen in den relevanten IT-Systemen
- Vorbereitung, Zusammenstellung und Pflege von Arbeitsunterlagen und Baumappen
- Bearbeitung von Sonderfällen, Workarounds und offenen Altfällen zur Sicherstellung eines geordneten Prozessablaufs
- Unterstützung bei der Vorbereitung, Anstoßung und Erstellung von Rechnungen
- Pflege und Prüfung von GIS-IDs, Zählerdaten sowie X/Y-Koordinaten
- Recherche und Klärung von Sachverhalten im Zusammenhang mit Baustromzählern
- Unterstützung des Kundenberater:innen-Teams bei der administrativen Abwicklung von Hausanschlüssen, Mehrspartenhausanschlüssen und weiteren Netzdienstleistungen
- Bearbeitung von Anmeldungen aus dem Installateur- und Kundenportal iConnect sowie Anlage der daraus resultierenden Arbeitsaufträge
- Erstellung und Pflege von Instandhaltungsaufträgen sowie Erfassung und Aktualisierung relevanter Daten in den eingesetzten IT-Systemen
- Unterstützung bei der Abrechnung von Vorgängen über das SmartExtranet
- Annahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenanfragen einschließlich Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder (elektro-)technische Ausbildung oder bist Elektrofachkraft im Sinne der DIN VDE 0100 bzw. 0105. Idealerweise bringst du Kenntnisse im MS-/NS-/SB-Netzbau und -betrieb mit oder hast die Bereitschaft, dich in dieses Themenfeld einzuarbeiten
- Du bringst erste Erfahrung in der Energiewirtschaft mit, kennst idealerweise unser Produktportfolio und verfügst über ein gutes technisches Verständnis
- Du kommunizierst sicher und adressatengerecht und gestaltest den Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern aktiv und lösungsorientiert
- Du hast Erfahrung im Umgang mit SAP, MS Office und webbasierten Anwendungen
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
