Aufgaben
- Eigenständige Planung, Konzeption und Umsetzung von Projekten im digitalen Umfeld
- Analyse und Optimierung von IT-Prozessen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und nachhaltiger Aspekte
- Entwicklung digitaler Lösungen zur Prozessverbesserung, z.B. durch KPI-Dashboards oder IT-Tools zur Vereinfachung des Tagesgeschäfts
- Aufnahme und Konsolidierung von Anforderungen für Prozesse im Schließmanagement sowie deren Digitalisierung in ServiceNow und CAFM
- Aufnahme und Konsolidierung von Anforderungen für das Ausweiswesen (verschiedene Ausweistypen), Definition von Schnittstellen zwischen ServiceNow und ID Card & Chip sowie Durchführung der Ausweiscodierung
- Integration externer Systeme in ServiceNow sowie Konzeption und Umsetzung eines Dienstleisterportals für externe Partner
- Konzeption und Implementierung von KI-Tools zur Optimierung der Ticketbearbeitung im Kundenservice
- Auswertung von Kennzahlen zur Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
Profil
- Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung, idealerweise mit Schwerpunkt in den Bereichen Informationstechnologie
- Berufserfahrung in adäquater Position
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen insbesondere Excel & PowerPoint
- ServiceNow Kenntnisse wären von Vorteil
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse
- Eigenverantwortlichkeit, analytisches Verständnis, offenes Auftreten sowie Hands-On-Mentalität
- Starkes Interesse am Projektmanagement
- Schufa und PFZ müssen spätestens 6 Wochen nach Start vorliegen
Benefits
-
Nach einer Einarbeitungszeit ist es grundsätzlich möglich, nach Vereinbarung auch remote zu arbeiten (max. 50%)
