Unser Mandant ist ein etabliertes, kommunal geprägtes Wohnungsunternehmen in der Metropolregion Rhein-Ruhr und zählt zu den bedeutenden Akteuren der regionalen Immobilienwirtschaft. Mit einem umfangreichen Wohnungsbestand und einer langfristig ausgerichteten Bestandsstrategie leistet das Unternehmen einen wesentlichen Beitrag zur nachhaltigen Stadtentwicklung und zur Bereitstellung von bezahlbarem Wohnraum.Der Fokus liegt auf einer verantwortungsvollen Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Portfolios unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, sozialer und ökologischer Aspekte. Neben der klassischen Wohnungsvermietung gewinnen Themen wie Quartiersentwicklung, Kundenorientierung, Digitalisierung sowie Prozessoptimierung zunehmend an Bedeutung.
Als moderner Arbeitgeber bietet das Unternehmen strukturierte Prozesse, verlässliche Rahmenbedingungen (tarifgebundenes Umfeld) sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Flache Hierarchien, ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine werteorientierte Unternehmenskultur prägen die Zusammenarbeit.

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Abteilung Neuvermietung und Kundenbetreuung
Sicherstellung einer wirtschaftlichen und nachhaltigen Vermietung inkl. Konzeption und Umsetzung geeigneter Vermietungsstrategien
Planung, Steuerung und Monitoring zentraler Leistungskennzahlen (u.a. Leerstand, Vermarktung, Kundenanliegen, Budget für Wohnungsherrichtung, Incentivierungen, telefonische Erreichbarkeit)
Verantwortung für die Wirtschaftsplanung der Abteilung sowie deren operative Umsetzung
Mitarbeit im Portfoliomanagement und Übernahme operativer Fachaufgaben
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen und Systemen
Pflege und Ausbau von externen Netzwerken und Geschäftskontakten
Sicherstellung einer serviceorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen innerhalb definierter Servicelevels
Verantwortung für Kündigungsprozesse, Stammdatenpflege, Mietstörungen sowie den telefonischen Erstkontakt

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Wohnungswirtschaft, ergänzt durch einschlägige Weiterbildungen oder ein Studium im Immobilien- oder betriebswirtschaftlichen Bereich
Erste Führungserfahrung, idealerweise in den Bereichen Vermietung und Kundenbetreuung
Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung sowie im Umgang mit Kennzahlen innerhalb wohnungswirtschaftlicher Kernprozesse
Sicherer Umgang mit branchenüblichen Softwarelösungen und digitalen Prozessen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
Strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Entscheidungsfreude, Organisationsstärke und Durchsetzungsvermögen

Verantwortungsvolle Führungsposition in einem stabilen und zukunftsorientierten Umfeld
Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
Attraktives Vergütungspaket nach Tarif (inkl. zusätzlicher Sozialleistungen)
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an besonderen Anlässen

Leiter Neuvermietung & Kundenbetreuung (m/w/d)