Aufgaben
- Überwachung der Netzinfrastruktur im 24/7 Schichtdienst.
- Erkennen und Analyse von Störungen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Entstörung
- Ticketbearbeitung zur Dokumentation bis hin zur Lösung unter Berücksichtigung der SLA
-
Koordination von Technikern und Dienstleistern, innerhalb von Beauftragungen
Profil
- Gute IT Kenntnisse und Erfahrung in der Telefonie mit Kunden und im Support
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Telefonie mit Kunden und im Support• Stressresistent
- Flexibilität in Zeiteinteilung und Arbeitsorganisation und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Telefonie mit Kunden und im Support
Benefits
- Hybridarbeiten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
