Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für IT-Serviceanfragen, Störungen und Anforderungen
- Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets bis zur Umsetzung
- Koordination zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
- Eigenverantwortliche Steuerung von IT-Beschaffungen und Bestellungen
- Verwaltung von IT-Assets, Hardwarebeständen und Stammdaten
- Organisation und Durchführung von Inventarisierungen
- Betreuung und Optimierung von Mobilfunkverträgen und Tarifen
- Koordination von Wartungen, Reparaturen und externen Serviceeinsätzen
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Systemeinführungen / Analyse und Optimierung bestehender IT-Prozesse
- Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Sicherstellung eines reibungslosen operativen IT-Betrieb
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Betrieb, IT-Support oder in der IT-Koordination
- Gute Kenntnisse von IT-Prozessen und IT-Serviceabläufen
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
- Führerschein Klasse B von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
