Auftragsmanagement inkl. Auftragserfassung, Bestätigung und Koordination des Versandprozesses
Terminplanung auf Basis von Planungs- und Einkaufsberichten sowie ggf. Erstellung von Proforma-Rechnungen
Koordination offener Posten und Salden für definierte Kundengruppen
Bearbeitung von Kundenaufträgen über Kundenportale
Einkauf sowie Kommunikation mit internationalen Lieferanten (USA, Israel, Großbritannien und Frankreich)
Schnelle und umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Reklamationen – auch in englischer Sprache
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Problemfällen inkl. Analyse und zeitnaher Lösungsfindung Angebotserstellung
Koordination von Retouren gemäß etabliertem RMA-Prozess sowie Erstellung von Gutschriften
Pflege von Kundendatenbanken und Bestandslisten
Erstellung wöchentlicher Reports

Fundierte Erfahrung im Customer Support, idealerweise im B2B-Produktions- oder Vertriebsumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und gute IT-Kenntnisse
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (Telefon, E-Mail, persönlich)
Hohe Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter hoher Arbeitsbelastung effizient zu arbeiten
Teamfähigkeit kombiniert mit einer proaktiven, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
Erste Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich Sensorik sind von Vorteil

Customer Supporter (m/w/d)