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Mitarbeiter*in im IT-Support
Dein zukünftiges Aufgabengebiet: Bearbeitung und Dokumentation schriftlicher Supportanfragen im Ticketsystem (OTRS) – von der Analyse bis zur Lösung; Kompetente Beantwortung von Supportanfragen über die Telefon-Hotline sowie direkte Unterstützung der Nutzer*innen vor Ort (First- und Second-Level-Support); Effiziente Priorisierung und Weiterleitung (Dispatching) von Anfragen im...
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