Möchten Sie Ihre Karriere auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt und eröffnen Sie sich spannende neue Möglichkeiten. Für ein renommiertes Unternehmen suchen wir im Raum Köln, im Rahmen der direkten Personalvermittlung und Festanstellung , einen Technischen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support. Technischer Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support
Ihre Benefits
- Sichere Festanstellung in Vollzeit
- Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Option
- Stetiges Weiterbildungsangebot
- Strukturierte Einarbeitung
- Möglichkeit zum Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
- Jährlich 30 Urlaubstage
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportanliegen
- Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Erarbeitung erster Lösungsansätze
- Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen
- Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Expertise in der IT-Infrastruktur
- Praktische Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) ist vorteilhaft
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Technischer Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.