Unser Mandant ist ein ausgewiesener Spezialist für Lösungen der Ruhestandsplanung. Als Teil einer traditionsreichen, international tätigen Finanzgruppe ist das Unternehmen seit den 90er-Jahren erfolgreich am deutschen Markt etabliert

Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams für bAV-Produkte
Führung und Entwicklung des Teams (ca. 15 Beschäftigte) im Einklang mit den Unternehmenswerten und Führungsprinzipien
Sicherstellung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Fachwissens im Team
Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie Optimierung bestehender Abläufe mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit
Planung und Steuerung der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Teamaktivitäten, um vereinbarte Servicelevels einzuhalten
Verantwortung für das Erreichen der Teamziele unter Einhaltung definierter SLAs und Qualitätsvorgaben
Sicherstellung eines wirksamen Risikomanagements gemäß den Standards der Unternehmensgruppe
Gemeinsame Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe des Bereichs Kundenservice im Führungsteam

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kaufleute für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Erfahrung in der Antrags- oder Bestandsverwaltung im Bereich der betrieblichen Altersversorgung (bAV), erworben bei einem Lebensversicherer
Nachweisbare (erste) Führungserfahrung
Ausgeprägtes Verständnis für Lebensversicherungs-/Investmentprodukte
Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Verwaltungssystemen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich darzustellen
Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität und teamorientierte Arbeitsweise
Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Umfangreiche Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten mit nur wenigen Präsenztagen vor Ort in Frankfurt
Ein Arbeitszeitkonto für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden, die zwischen 6 Uhr und 21 Uhr flexibel gestaltet werden kann
30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
Kostenloses Deutschland-Job-Ticket
Pluxee Benefits Card
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
Jobrad
Ein Bürostandort mit einer exzellenten Verkehrsanbindung an die Ballungsräume Rhein-Main, Rhein-Neckar und ans Rheinland
Moderne Büroflächen
Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning

Ein attraktives Fixgehalt (12 Monatsgehälter), das durch eine variable Vergütung ergänzt wird

Teamleiter Kundenservice bAV (m/w/d)