Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen und neue Möglichkeiten entdecken. Für ein Unternehmen aus der Automobilbranche suchen wir im Raum Köln im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen erfahrenen Support-Spezialist (m/w/d) mit praktischer Erfahrung

Ihre Benefits

Unbefristete Vollzeitstelle
Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Option auf Home-Office
Vielfältige Angebote im Bereich Sport und Gesundheit
Gut strukturierte Einarbeitung und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
30 Tage Jahresurlaub
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Parkplätze für Mitarbeiter

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 45.000 Euro.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Supportanfragen sowie Umsetzung von Änderungswünschen, um eine schnelle und effiziente Lösung für die Anliegen der Nutzer zu gewährleisten
Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen
Entwicklung und Erstellung erster Lösungsvorschläge während des Supportprozesses
Präzise Klassifizierung von Störungen und deren gezielte Bearbeitung
Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Expertise in der IT-Infrastruktur
Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil
Sicheres Auftreten und kommunikationsstark
Analytische und lösungsorientierte Denkweise
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Support-Spezialist (m/w/d) mit praktischer Erfahrung. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.