Aufgaben
- Sie unterstützen unsere Operating Companies, Partner und Business Units bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und Services
- Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management nach ITIL-Standards in einem internationalen Umfeld
- Sie stellen SDK- und Local Engineering Support für interne sowie externe Softwarepartner bereit
- Als Trouble Shooter analysieren und lösen Sie kritische Probleme gemeinsam mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern
- Sie identifizieren systematisch Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten
- Sie unterstützen das Entwicklungsteam bei der Bearbeitung komplexer Problemfälle und tragen aktiv zur Verbesserung der Softwarequalität bei
- Sie wirken an der Qualitätssicherung mit, indem Sie neue Features, Softwarekomponenten und Patches testen
- Sie geben Ihr Wissen über den klassischen Support hinaus weiter und fördern so den Know-how-Transfer im Team
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration
- Erfahrung im Support von Softwarelösungen oder Applikationen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen sowie in gängigen Serverbetriebssystemen und weiteren OS wie macOS oder Linux
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell und eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
- Hohes Maß an Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden