Sie suchen eine neue Herausforderung, in der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der IT-Branche mit Sitz im Süden von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT !
Der Gehaltsrahmen liegt bei 80.000 Euro p.a.!
Wir suchen Sie, im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung, als Service Manager (m/w/d)

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung
Möglichkeit zum Homeoffice
Moderner Arbeitsplatz
Company Bike
Ausgezeichnete Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents
Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

Entwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen und -Richtlinien (ITSM-Disziplinen/ITIL 4 Practices Service Level Management, Incident Management, Monitoring und Event Management etc.)
Steuerung von Providern und Servicepartnern bei der End-to-End-Bereitstellung von IT-Services
Unterstützung der Service-Verantwortlichen bei der Erstellung und Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Verantwortung für die Umsetzung der genannten Practices im ITSM-Tool (end-to-end)
Definition und Gestaltung der Service-Desk-Strategie und -Struktur
Design, Einführung und Steuerung des Incident Management-Prozesses
Konzeption, Implementierung und Koordination von Problem Management-Aktivitäten
Implementierung und Weiterentwicklung von Monitoring- und Event-Management-Systemen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt auf Informationswissenschaften
Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (3-6 Jahre)
Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung externer Dienstleister nach ITIL Best Practice
Gute Kenntnisse im Umgang mit Servicemanagement-Tools (Service Now o.ä.)
Sehr gute Kenntnisse in Office365
Fortgeschrittene Kenntnisse in IT-Infrastruktur und -Architektur sowie in Application Management
Sehr gute ITIL 4 und IT Service Management-Kenntnisse
Hochstrukturiertes Arbeiten in Prozessen und Projekten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Service Manager (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Felix Schmidt (E-Mail it.muenchen@amadeus-fire.de , Tel +49 89 212128-421 ) gerne zur Verfügung.