Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der Lebensmittelindustrie mit Sitz im Zentrum von München suchen wir Ihre Unterstützung im IT-Bereich . Der Gehaltsrahmen liegt bei 80.000 Euro p.a. Wir suchen Sie, im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung, als Service Manager (m/w/d)

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung
Möglichkeit zum Homeoffice
Moderner Arbeitsplatz
Unternehmensfahrrad
Ausgezeichnete Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents
Unternehmensvorteile
Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

Entwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen und -Richtlinien (ITSM-Disziplinen/ITIL 4 Practices Service Level Management, Incident Management, Monitoring und Event Management etc.)
Steuerung von Dienstleistern und Servicepartnern bei der End-to-End-Bereitstellung von IT-Services
Unterstützung der Service-Verantwortlichen bei der Erstellung und Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Verantwortung für die Umsetzung der genannten Practices im ITSM-Tool (end-to-end)
Definition und Gestaltung der Service-Desk-Strategie und -Struktur
Design, Einführung und Steuerung des Incident Management-Prozesses
Konzeption, Implementierung, Koordination von Problem Management-Aktivitäten
Implementierung und Weiterentwicklung von Monitoring- und Event-Management-Systemen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt auf Informationswissenschaften
Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (3-6 Jahre)
Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung externer Dienstleister nach ITIL Best Practice
Gute Kenntnisse im Umgang mit Servicemanagement-Tools (Service Now o.ä.)
Sehr gute Kenntnisse in Office365
Fortgeschrittene Kenntnisse in IT-Infrastruktur und -Architektur sowie im Application Management
Sehr gute ITIL 4 und IT Service Management-Kenntnisse
Strukturierte Arbeitsweise in Prozessen und Projekten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Service Manager (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tobias Gahn (E-Mail it.muenchen@amadeus-fire.de , Tel +49 89 212128-149 ) gerne zur Verfügung.