Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Unterstützung der Endanwender bei IT-Fragen im 1st-Level-Support
- Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Support-Teams (2nd Level / Onsite)
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support
Profil
- Fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch oder Französisch sowie Deutsch und Englisch
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist von Vorteil, aber kein Muss
- Grundverständnis von IT-Systemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Windows, Netzwerke)
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
-
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
