Über das Unternehmen
Ein international tätiges Customer Service Unternehmen mit über 2.500 Mitarbeitenden zählt zu den führenden Dienstleistern seiner Branche. Die Unternehmenskultur ist geprägt von einem familiären Miteinander und kurzen Entscheidungswegen, die Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten.
Aufgaben
- Sie analysieren operative Kennzahlen und identifizieren frühzeitig Fehlentwicklungen
- Sie entwickeln Optimierungsmaßnahmen und setzen diese gemeinsam mit den operativen Teams um
- Sie überwachen die Wirtschaftlichkeit unserer Kundenprojekte und Services
- Sie betreuen und entwickeln operative Kennzahlen wie Produktivität, Personaleinsatz und Arbeitszeiten weiter
- Sie beraten unsere Standorte bei der Verbesserung ihrer Performance-Kennzahlen
- Sie unterstützen das Projektmanagement bei Forecasts und Kapazitätsplanungen
Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie denken analytisch und handeln lösungsorientiert
- Sie bringen sehr gute Excel-Kenntnisse und eine hohe Affinität zu datenbasierten Systemen mit
- Sie haben idealerweise Erfahrung mit Google Workspace (Google Tabellen, Google Skripten)
- Sie kommunizieren sicher und arbeiten gerne mit verschiedenen Standorten zusammen
- Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen – Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich
Benefits
- Sie übernehmen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Sie profitieren von kurzen Entscheidungswegen und leisten einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg
- Sie erhalten individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Sie erwartet ein attraktives Vergütungspaket inklusive Zusatzleistungen
- Sie gestalten Ihre Arbeitszeit flexibel zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Gehaltsinformationen
- Je nach Qualifikation zwischen 55.000 - 70.000 Euro Jahresgehalt