Über das Unternehmen
- Unser Kunde ist die Tochtergesellschaft einer renommierten Versicherungsgruppe und befindet sich in einer Wachstums- und Transformationsphase. Vor diesem Hintergrund entsteht ein neuer Bereich für operative Exzellenz, dessen Ziel es ist, Standards, Routinen und Strukturen zu entwickeln und einzuführen, um den Kundenservice im Schadenbereich effizient, leistungsfähig und zukunftsfähig zu gestalten. Dabei kommen moderne Methoden wie Lean Management, Shopfloor Management, OKR und agile Prinzipien zum Einsatz. Die Position ist Teil des neuen, standortübergreifenden Teams, das die Standorte Jena und Saarbrücken gleichermaßen begleitet
Aufgaben
- Mit deiner Methoden- und Projektleitungskompetenz trägst du entscheidend dazu bei, dass Wachstums- und Veränderungsinitiativen strukturiert und erfolgreich umgesetzt werden
- Du entwickelst und implementierst ein ganzheitliches Lean-Management-System für das operative Tagesgeschäft
- Du konzipierst, implementierst und coachst das zukünftige Shopfloor Management und etablierst eine transparente Best-Practice-Kultur auf Team- und Bereichsebene
- Du bringst moderne Ansätze wie agile Prinzipien, digitales Shopfloor Management, Performance-Dialoge, KVP, KI in der Schadenbearbeitung und OKR ein und entwickelst das Exzellenzsystem im Schadenumfeld kontinuierlich weiter
- Du begleitest und coachst Führungskräfte bei der Einführung und Anwendung dieser Methoden und Verbesserungsinstrumente
- Du entwickelst Schulungen, Formate und Templates, um Methodenwissen nachhaltig zu verankern
- Du unterstützt Wachstums- und Veränderungsinitiativen durch deine Methodenkompetenz und Projektleitungserfahrung
Profil
- Erfahrung in der Gestaltung operativer Exzellenz, idealerweise im Service- oder Backoffice-Umfeld (z.B. Customer Service, Versicherungen, Shared Services)
- Fundierte Kenntnisse in Lean Management, KVP, Shopfloor Management oder OKR sowie Erfahrung im Prozessmanagement
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Empathie und Kommunikationsstärke - zielgruppengerecht und überzeugend
- Erfahrung in der Einführung strukturierter Führungsroutinen und -tools
- Starke methodische Fähigkeiten sowie Moderationskompetenz
- Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Veränderungen pragmatisch umzusetzen
- Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und die Leidenschaft, Dinge besser zu machen
- Begeisterung für Digitalisierungsthemen und sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie Kollaborations- und Process-Mining-Tools (z.B. Microsoft 365, Confluence, Jira, Celonis)
Benefits
- Die Chance, beim Aufbau einer skalierbaren Exzellenzstruktur von Anfang an mitzuwirken
- Ein Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiheit und kurzen Entscheidungswegen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Gehaltsinformationen
- Die Vergütung ist attraktiv und wird durch umfangreiche Zusatzleistungen wie einen Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und eine Mobilitätsunterstützung ergänzt
