Projektinformationen
- Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)
Aufgaben
- Service Request Management: Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen gemäß definierten Prozessen und SLAs
- Incident Management: Schnelle und effektive Reaktion auf Störungen zur Wiederherstellung des Betriebs
- Monitoring and Event Management: Überwachung der IT-Systeme und proaktive Identifikation von potenziellen Problemen
- Change Enablement: Planung, Bewertung und Umsetzung von Änderungen im IT-Umfeld unter Berücksichtigung von Risiken und Auswirkungen
- Continual Improvement: Analyse bestehender Prozesse und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Qualität
- Knowledge Management: Aufbau und Pflege einer zentralen Wissensdatenbank zur Förderung von Transparenz und Selbsthilfe im Team
Profil
- Fundierte Kenntnisse in DNS-, DHCP- und IPAM-Technologien
- Fundierte Erfahrung in der Verwaltung und Implementierung von DDI-Lösungen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung in der Automatisierung
- Effektive Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit diversen Teams
- Fähigkeit zur schnellen Diagnose und Behebung von Netzwerkproblemen
- Studienabschluss oder EFZ in Informatik mit mehrjähriger Berufserfahrung, oder Quereinsteiger mit äquivalenten Weiterbildungen und Berufserfahrung in Informatik
- Zertifikate wie Cisco CCNA oder spezifische DDI-Zertifizierungen, Erfahrung mit DDI-Managementplattformen wie Infoblox, BlueCat usw, Hintergrund im Projektmanagement oder in Netzwerküberwachungstools von Vorteil
Benefits
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld
- Zugang zu modernsten Technologien und Tools
- Remote-Möglichkeit