Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kunden
- Selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und eigenverantwortliches Lösen deren Anliegen
- Kompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail
- Aufnahme von Rückfragen sowie Unklarheiten und Weiterleiten komplexer Themen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets, um Kundenanfragen effizient zu klären
- Dokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in den Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen
Profil
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice bzw. im direkten Kundenkontakt, (Quereinstieg gerne gesehen)
- Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern etc. wünschenswert
- Ein Herz für Kunden, lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Früh-, Mittel-, und Spätschicht
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche