Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Anfragen im externen Ticketsystem
- Nutzung und Pflege von Datenbanken
- Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Mitgliederanfragen
- Unterstützung bei IT-Problemen im First- und Second-Level-Support
- Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen
Profil
- Erfahrung im IT-Support (First & Second Level)
- Kenntnisse in Windows Microsoft Server 2019
- Vertraut mit Microsoft Azure
- Erfahrung mit CMS-Systemen (Liferay)
- Umgang mit Jira und Confluence
- Datenbankkenntnisse: aktuell MySQL, künftig PostgreSQL
- Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
Benefits
- Flexible Teilzeitstelle (20 Std./Woche) oder in Vollzeit möglich
- Einarbeitung vor Ort in Wiesbaden
- Mitarbeit in einem IT-Umfeld mit aktuellen Technologien