Aufgaben
- Aufbau und Weiterentwicklung zentraler Retail-Banking-Operations-Prozesse
- Konzeption skalierbarer und automatisierter Abläufe für Konten, Karten und Zahlungen
- Strukturierung operativer Use Cases entlang der gesamten Retail-End-to-End-Prozesse
- Sicherstellung regulatorischer Konformität aller operativen Abläufe
- Verantwortung für KYC- und Retail-Onboarding-Prozesse
- Weiterentwicklung von Fraud- und AML-Strukturen sowie operativen Eskalationsprozessen
- Steuerung, Überwachung und Optimierung externer Provider und Servicepartner
- Know-how-Transfer, Training und Befähigung des internen Retail-Teams
Profil
- Profunde Führungserfahrung in Banking-Operations-Strukturen
- Umfassende Retail-Banking-Expertise (Konten, Karten, Zahlungen, End-to-End-Customer-Journeys)
- Tiefe Erfahrung in KYC, AML, Fraud, Zahlungsverkehr und Provider-Management
- Erprobte Expertise im Aufbau und Skalieren operativer Retail-Banking-Einheiten
- Fundiertes Wissen regulatorischer Anforderungen (MaRisk, BAIT, GwG, PSD2, EU-Vorgaben)
- Erfahrung in Automatisierungs-, Digitalisierungs- und Prozessoptimierungsinitiativen
- Routine in der Steuerung externer Dienstleister und Technologiepartner
Benefits
- Dynamisches Projektumfeld
