Du bist gemeinsam mit unserem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommst du eine ausführliche Schulung von uns.
Du beantwortest Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten – freundlich und lösungsorientiert. -
Du unterstützt bei der Registrierung und versendest TANs oder Codes.
Du prüfst die Identität der Kunden und hilfst bei technischen Problemen.
Wenn ein Problem nicht sofort lösbar ist, leitest du es an die richtigen Experten weiter.

Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport.
Teamarbeit liegt dir
Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice
Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss.
Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus.
Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert.
Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern.

Kundensupport - First Level Support (m/w/d)