Aufgaben
- Implementierung und Verwalten der gesamten Printer Infrastruktur
- Gewährleistung effizienter Arbeitsabläufe im Bereich Printing
- Finanzielle Verantwortung für das Serviceangebot inklusive Budgetkontrolle, Kostenoptimierung und Reporting
- Unterstützung im Change, Problem- und Incident Management (Mitarbeit im technischen Support 2nd/3rd Level)
- Mitgestaltung in der Architektur sowie Integration und Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und Unterstützung in zukünftigen Printer Themen
- Durchführung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Beratung und Schulung der Stakeholder, Führen der Dokumentation und Inventardaten
- Überwachen und steuern des Service Levels in Zusammenarbeit mit den ausführenden Partnern
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder ausgewiesene, Erfahrung in ICT Service Management
- Berufserfahrung im Bereich Service Management, idealerweise im Druckerumfeld
- Ausgewiesene Erfahrung im Incident, Problem, Change und Release Management (ITIL) sowie der Planung und Implementierung digitaler Printerlösungen
- Offene Persönlichkeit, hohes Mass an Kommunikationsfähigkeit
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, eigenständig Anforderungen aus der ICT sowie dem Business abzuklären und erfolgreich umzusetzen
- Du treibst die Weiterentwicklung der Service-Strategie zur optimalen Erfüllung der Marktanforderungen und Kundenerwartungen voran
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld
-
Zugang zu modernsten Technologien und Tools