Sind Sie begeistert von IT und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Betreuen Sie IT-relevante Anfragen und tragen Sie zum reibungslosen Betriebsablauf bei.
Im Auftrag eines international agierenden Technologieunternehmens mit Sitz im Raum Filderstadt suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als First-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Attraktives Gehaltspaket zwischen 40.000 EUR und 45.000 EUR brutto im Jahr
Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten
30 Tage Urlaub im Jahr
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Online-Seminaren
Betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von Gesundheitsangeboten
Unbefristeter Arbeitsvertrag für ein sicheres Arbeitsverhältnis
Vergünstigtes Jobticket des VVS

Ihre Aufgaben

Erste Kontaktperson für die Mitarbeiter bei sämtlichen IT-relevanten Fragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
Bearbeitung und Erfassung ankommender Tickets im Ticketsystem
Problemanalyse, Erstlösungsfindung und Störungsbeseitigung
Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung der Störungen an den 2nd-Level-Support
Annahme und Analyse von Störungen im Soft- und Hardwarebereich
Zentrale IT-Unterstützung im Unternehmen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Fachinformatiker für Systemintegration oder Ähnliches) oder eine vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und im Hardwarebereich
Gute Kenntnisse mit SAP R/3 sind von Vorteil
Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support und mit einem Ticketsystem sind wünschenswert
Hohe IT-Affinität sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Eigenständige und organisierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Laila Azizi (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-68 ) gerne zur Verfügung.