Aufgaben
- Sicherstellung des Tagesgeschäfts
- Wissenstransfer intern und extern
- Prozessoptimierung: Dokumentation sowie die Qualitätssicherung
- Eskalationsmanagement: Übernahme komplexer Fälle
- Ansprechpartner für Kunden, Dienstleister und interne Stakeholder
- Mitarbeit in aufkommenden Teilprojekten und dazugehörigen Systemanpassung: Tests, Umsetzung, Schulung
Profil
- Erfahrung in Kundenbetreuung und Energiewirtschaft
- Prozesskenntnisse
- Sicherer Umgang mit SAP-ISU, MS Office, ACD-Anlage
- Starke Kommunikation, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima