Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen
- Eröffnung und Pflege von Kundenkonten (Erfassung von Kontoinformationen)
- Organisation von Transport- und Zollabwicklungen
- Vorbereitung und Erstellung von Angeboten
- Erstellung von kunden- und produktbezogenen Auswertungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Bereitstellung angemessener Lösungen
- Pflege von Stammdaten
- Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails, Bestellungen, Rückerstattungen und Auszahlungen
- Beantwortung von Fragen zu Garantien oder Verkaufsbedingungen
- Geschäftliche Korrespondenz
- Vorbereitung von Versandbescheinigungen (z. B. Ursprungszeugnis, Eur.1/ATR-Zertifikat, Sterilitäts- oder Analysezertifikat)
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
- Kenntnisse in Zoll- und Transportabwicklung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE 100
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Flache Hierarchien
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen