Über das Unternehmen
Unser Kunde ist ein führender Hersteller großer Dieselmotoren, welcher nun in der Transformation zur Klimaneutralität Expertinnen und Experten wie Sie sucht. Werden Sie Teil der neuen Zukunft von unserem Kunden und gestalten Sie diese aktiv mit!
Aufgaben
- Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
- Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
- Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
- Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)
- Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
- Discovery und Research Aktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von Schlüsselkenntnissen
- Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von Schlüsselkenntnissen
- Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen
- Leitung der Umsetzung von XM-Lösungen und Initiativen
Profil
- Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing, Strategisches Design) und/oder nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen
- Experience Management, Customer Experience Management oder verwandten Tätigkeiten
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Erfahrung im Projektmanagement
- Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
- Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
- Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)
- Kenntnisse in Qualtrics (bevorzugt
- Verständnis der Datenarchitektur ist von Vorteil
- Fließend in Deutsch und Englisch
Benefits
- Langfristig geplante Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Tarifgebundene Vergütung
- Die Möglichkeit an Projekten mitzuarbeiten
- Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten