Suchen Sie eine neue Herausforderung, in der Sie Ihr erworbenes Wissen einsetzen können? Dann gehen Sie den nächsten Schritt mit uns! Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Norden von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT . Der Gehaltsrahmen liegt bei 40.000 Euro p.a. . Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme suchen wir Sie als Dispatcher (m/w/d)

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung
Möglichkeit zum Homeoffice
Moderner Arbeitsplatz
Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents
Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben

Erreichung der quantitativen und qualitativen Team- und individuellen Ziele
Sicherstellung des Erreichens von zugesicherten SLAs und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
Mitgliedschaft im Dispatching-Team (Inbound & Outbound)
Überwachung der Störungen im Ticketsystem des Kunden
Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
Optimierung des Ressourceneinsatzes, Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationsmanagement
Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung unter Zuhilfenahme des Ticketsystems
Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge

Ihr Profil

Optional Berufserfahrung im IT-Umfeld
Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Gutes kaufmännisches Verständnis
Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Dispatcher (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Jochen Steemann (E-Mail it.muenchen@amadeus-fire.de , Tel +49 89 212128-420 ) gerne zur Verfügung.