Aufgaben
- Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen nach internen Vorgaben
- Abwicklung von Kostenforderungen und Koordination mit Fachabteilungen (z.B. Logistik, Qualität, Technik), Nachverfolgung offener Vorgänge, Fristenkontrolle
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Freundlicher, sicherer Umgang mit End- und Geschäftskunden innerhalb Deutschlands. Kommunikationsfreude im Umgang mit sensiblen Anliegen wie Rückrufaktionen, Qualitätsbeanstandungen oder Produktanfragen
Profil
- Berufseinsteiger mit abgeschlossener Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann) als auch mit erster Berufserfahrung im Customer Support
- Sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams)
- Erfahrung oder schnelle Einarbeitung in SAP, Salesforce, CRM-Tools oder interne Ticketsysteme
- Interesse und Grundverständnis für elektromechanische Produkte. Fähigkeit, Fehlerbilder aufzunehmen, technische Rückmeldungen einzuordnen und an Fachabteilungen weiterzugeben
Benefits
- Kollegiales Arbeitsumfeld und moderne Unternehmenskultur
- Dich erwartet ein wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur in einem innovativen Unternehmen