Aufgaben
- 1st Level Support für Kunden in Deutschland und Österreich bei technischen, organisatorischen und kaufmännischen Fragestellungen rund um unser automatisiertes Warenwirtschaftssystem (Denty)
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen, Reklamationen und Retouren in enger Abstimmung mit internen Abteilungen
- Durchführung von Systeminbetriebnahmen, Vor-Ort-Serviceeinsätzen und technischen Maßnahmen (z. B. Hardwaretausch, Sortimentserweiterungen, Neuinstallationen)
- Klärung von Rechnungs- und Abrechnungsfragen sowie Einleitung von Maßnahmen wie Gutschriften oder Ersatzlieferungen
- Unterstützung des Vertriebsteams durch Sortimentsanalysen, Kundenfeedback sowie Vorbereitung von Präsentationen und Kundenterminen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Technik, Marketing und Vertrieb zur Optimierung unserer Lösungen und internen Prozesse
Profil
- Abgeschlossene wirtschaftliche Berufsausbildung und eine zusätzliche Fachausbildung oder vergleichbar erforderlich
- Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion (z.B. Customer Service)
- Reisebereitschaft für den Raum Deutschland und Österreich
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind wünschenswert
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Dynamisches und innovatives Marktumfeld
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
