Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erste Fehleranalyse und Problemlösung im Rahmen des 1st Level Supports
- Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
- Kommunikation mit Kunden und internen Teams in Französisch und Deutsch
Profil
- Französischkenntnisse auf hohem Niveau (Must-have)
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows, Office und gängigen IT-Systemen
- Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Benefits
- Einarbeitung im Januar 1 Woche im Süden
